問い合わせが来るLPと来ないLPの構成の違いを徹底解説
LP（ランディングページ）を公開したのに問い合わせが来ない。広告を回しているのに成果が出ない。こういった相談を受けるとき、原因のほとんどは「デザイン」でも「広告費の少なさ」でもなく、構成の順序にあります。
結論から言うと、問い合わせが来るLPには「読み手の心理に沿った情報の並び順」があります。来ないLPは、その順序が会社側の都合で並んでいることがほとんどです。この記事では、制作現場で実際に確認している構成の差を、具体的に解説します。
そもそも「LP構成」が成否を分ける理由
LPを見る人は、検索や広告を経由して「自分の課題を解決したい」という状態でページを開きます。この人が最初に判断するのは、「このページは自分に関係があるか」という一点です。
その判断は、ファーストビュー（最初に見える画面）で数秒以内に行われます。構成が悪いLPは、この数秒で「関係なさそう」と判断されてスクロールされないまま閉じられます。デザインの良し悪しより前に、何を最初に言うかが決定的に重要です。
問い合わせが来ないLPに共通する構成のパターン
まず「来ないLP」の典型的な構成を見ておきます。実際の依頼で改修前のLPを確認すると、以下のような並び順になっていることが多いです。
- 会社名・サービス名（ブランドロゴ中心のファーストビュー）
- 「私たちについて」「会社の理念」
- サービスの詳細説明（機能・仕様の羅列）
- 料金表
- お問い合わせフォーム
この構成の問題は、訪問者の「自分ごと化」が最後まで起きない点です。読み手はまず「自分の悩みは解決できるのか」を確認したいのに、最初に出てくるのは会社の自己紹介です。結果として、課題を感じている訪問者ほど早い段階で離脱します。
問い合わせが来るLPの構成：5つのブロックと順序
成果が出ているLPを分解すると、概ね以下の順序で情報が並んでいます。
① ファーストビュー：「あなたのための話です」を伝える
訪問者が最初に見る画面で伝えるべきは、「誰の・どんな課題を・どう解決するか」の3点です。会社名やビジュアルが主役になっていると、この3点が伝わりません。
具体的には、キャッチコピーに訪問者が抱えている状態を言語化した一文を置くと反応が変わります。「集客できるLPを作りたい」より「広告を出しているのに問い合わせが来ない理由、LP構成にあります」のほうが、課題を持っている人に刺さります。
② 課題の共感：読み手の状況を代弁する
ファーストビューの直下では、読み手が抱えているであろう悩みを具体的に列挙します。「こんな状況ではありませんか？」という形式がよく使われますが、重要なのは具体性です。
- 「集客に困っている」→ 抽象的で刺さらない
- 「LP公開から3ヶ月、問い合わせが月1件以下」→ 具体的で当事者に響く
この段落で「自分のことだ」と感じた読み手だけが、次を読み進めます。
③ 解決策の提示：なぜこのサービスで解決できるのか
共感の次に来るのが、解決策の説明です。ここで多くのLPが間違えるのは、「サービスの機能」を並べてしまう点です。読み手が知りたいのは機能ではなく、「自分の課題がどう解決されるか」という変化の見通しです。
「○○機能があります」ではなく、「○○機能によって、今まで手動で行っていた△△が不要になります」という書き方が、問い合わせにつながる構成です。
④ 信頼の担保：根拠を示す
解決できるという主張の後に、その根拠を置きます。制作会社の実績・対応事例・制作の進め方・担当者の顔出しなど、「この会社に頼んで大丈夫か」という不安を解消する情報です。
よくある失敗は、信頼の担保が先に来すぎるケースです。課題の共感と解決策の理解が先にないと、実績を見ても「自分に関係あるか分からない」まま流し読みされます。
⑤ CTA（行動喚起）：次の一手を明確に
最後のブロックでは、問い合わせや資料請求などの行動を促します。ここで重要なのは、「行動のハードルを言葉で下げること」です。
- 「まずはご相談ください（無料・30分・オンライン可）」
- 「フォーム送信後、翌営業日以内にご連絡します」
このように、問い合わせ後に何が起きるかを明示することで、「本当に申し込んでいいのか」という最後の迷いを取り除けます。
映像とWebを両方作っているからこそ分かる構成の落とし穴
映像制作とWebサイト制作を同時に手がけていると、LPに動画を埋め込む案件が増えています。ここで一つ、現場でよく目にする構造的なミスがあります。
多くの会社が、LP内の動画を「会社紹介」や「サービス説明」として使います。ところが、LP上の動画は「テキストでは伝わりにくい信頼感や雰囲気を補完する」役割に徹するときに最も効果を発揮します。動画でも長々と機能説明をしてしまうと、読み手の集中が分散して離脱率が上がるケースがあります。
具体的には、LPの動画は「担当者の一言（30秒以内）」「制作の進め方を視覚で示す（60秒以内）」程度のものが、テキストと役割分担できて効果的です。映像とWebを別々の会社に発注すると、このような役割設計の議論が抜け落ちやすくなります。
発注前に確認すべきLP構成のチェックリスト
既存のLPを見直すときや、新規でLPを発注するときに使えるチェックリストです。
- ファーストビューに「誰の・どんな課題・どう解決するか」が明示されているか
- 訪問者の悩みを具体的に列挙している箇所があるか
- サービスの説明が「機能の羅列」ではなく「変化の描写」になっているか
- 信頼の根拠（実績・制作例・担当者情報）が、解決策の後に配置されているか
- CTAのボタン付近に「問い合わせ後に何が起きるか」の説明があるか
- スマートフォンで実際に縦スクロールしながら読んで、流れが自然かどうか確認したか
LPの制作・改修にかかる費用と期間の目安
一般的な目安として、新規でLPを1本制作する場合は15万〜50万円前後が多く見られます。構成設計・コピーライティング・デザイン・コーディングを含むかどうか、動画素材の有無、ページの情報量によって大きく変動します。
既存LPの構成改修（リライト・再設計）は、フルリニューアルより費用を抑えられるケースがあります。ただし、コピーとデザインを両方変える場合は、実質的に新規制作と同程度の工数になることもあります。制作会社に依頼する前に、「改修の範囲（コピーのみ・デザインのみ・両方）」を整理しておくと見積もりがスムーズです。
期間は要件整理から公開まで、一般的に4〜8週間程度が目安です。素材（写真・テキスト原稿）の準備がご担当者側で整っているかどうかで、スケジュールが前後することがほとんどです。
PIXEL OUTのLP制作については、Webサイト・LP制作サービスのページでサービス内容と制作の流れをご確認いただけます。
発注前に準備しておくと制作がスムーズになるもの
制作会社に依頼する前に、以下を整理しておくと打ち合わせ初回から具体的な話ができます。
- ターゲット像の言語化：どんな業種・規模・役職の人に見てほしいか
- コンバージョンの定義：問い合わせ・資料請求・電話・予約のどれを最終目標にするか
- 訴求したいサービスの「Before/After」：利用前の状態と利用後の変化を自社で言語化しておく
- 競合LPの把握：同業他社のLPで「ここが惜しい」「ここは参考にしたい」と感じるページのURL
- 素材の有無確認：写真・動画・ロゴデータ・原稿の準備状況
特に「Before/After」の言語化は、コピーライティングの質に直結します。制作会社がヒアリングで引き出せる情報には限りがあるため、自社で整理しておくほど、構成の精度が上がります。
まとめ：次に取るべき一歩
問い合わせが来るLPと来ないLPの差は、予算でもデザインの良し悪しでもなく、「読み手の心理に沿った情報の順序」にあります。今公開しているLPがある場合は、まず上のチェックリストで現状を確認してみてください。
新規で制作を検討している場合は、発注前に「ターゲット像」「CVの定義」「Before/After」の3点を言語化しておくことが、最も費用対効果の高い事前準備です。
PIXEL OUTでは、LP単体の制作だけでなく、LP内に組み込む動画素材の制作まで一社で対応しています。構成・コピー・デザイン・映像を別々に発注することで起きる役割の齟齬を防ぎたい場合は、制作サービスの概要ページからご覧ください。
よくある質問
LPは1ページだけ作ればいいですか？それとも複数必要ですか？
ターゲットや広告の訴求軸が複数ある場合は、それぞれに対応したLPを用意するほうが成果につながりやすいです。たとえば「価格重視の訴求」と「品質重視の訴求」では、読み手の心理が異なるため、同じLPで両方をカバーしようとすると構成がぼやけます。まずは1本で検証し、反応を見て分岐させるのが現実的な進め方です。
LPのコピー（文章）は自社で用意する必要がありますか？
ケースによります。制作会社によってはコピーライティング込みで対応するプランがあります。ただし、どんな制作会社に依頼する場合も、「誰に・何を・どう伝えたいか」の骨格は発注側が持っていないと、制作会社が出力するコピーの精度が下がります。完全な原稿でなくても、箇条書きレベルで構わないので事前に整理しておくことをおすすめします。
今あるLPを改修するか、新規で作り直すか、どう判断すればいいですか？
判断の基準は「現在のLPに構成上の問題があるか、それとも素材やデザインの問題か」です。構成（情報の順序・訴求の中身）に問題がある場合は、デザインだけを刷新しても効果が出にくいため、再設計が必要です。一方、構成はおおむね正しいがビジュアルが古くなっている・スマートフォン対応が不十分といったケースは、部分改修で対応できることもあります。制作会社に改修を依頼する前に、「どこに問題があるか」の仮説を持っておくと、打ち合わせが的確になります。